Politique d'annulation – Ma Nounou à Toutou
Généralités
Toute annulation de service chez Ma Nounou à Toutou doit être effectuée par téléphone, par courriel ou via notre formulaire en ligne.
Les délais d’annulation varient selon le type de service et la période de l’année. Il est important de consulter les conditions propres à chaque service.
Les remboursements, lorsqu’ils sont applicables, seront effectués selon le mode de paiement original ou par chèque. Des frais de traitement peuvent s’appliquer.
Garderie / Pension
Haute saison
- Annulation sans frais jusqu’à 7 jours avant la date d’arrivée prévue.
- Remboursement de 50 % pour une annulation effectuée entre 6 et 4 jours avant l’arrivée.
- Aucun remboursement pour une annulation 3 jours ou moins avant la date prévue.
Basse saison
- Annulation sans frais jusqu’à 3 jours avant la date d’arrivée prévue.
- Remboursement de 50 % pour une annulation effectuée 2 jours ou moins avant l’arrivée.
- Aucun remboursement pour une annulation le jour même.
Saison régulière
- Le dépôt est non remboursable, mais transférable à une autre réservation si l’annulation est faite au moins 48 heures avant la date d’arrivée.
- Des frais peuvent s’appliquer pour les annulations de moins de 48 heures.
Cours et ateliers
- Annulation sans frais avec un préavis de 48 heures.
- Moins de 48 heures : des frais équivalents à 50 % du montant total du service s’appliquent.
- Moins de 24 heures, avec ou sans avis : le montant total du service est facturé.
Rattrapage de cours et reports de rendez-vous
- Un report est possible si la demande est faite au moins 48 heures à l’avance.
- Des frais peuvent s’appliquer pour toute modification demandée moins de 48 heures à l’avance.
Note importante
Ma Nounou à Toutou se réserve le droit de modifier sa politique d’annulation à tout moment. La communication est essentielle : n’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou situation imprévue.